Fragen und Antworten
Generelle Fragen
Offene Fragen zu Rechnungen (Rezepte)
Weshalb habe ich die Rechnung an Stelle meiner Krankenkasse erhalten?
Kann ich Rechnungen auch direkt über mich an Stelle der Krankenkasse laufen lassen?
Offene Fragen zu Zahlungen (Shop)
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Über welchen Anbieter werden Zahlungen getätigt?
Kann ich im Webshop über Rechnung bezahlen?
Offene Fragen zu Rabatten und Gutscheinen
Ich habe einen Gutschein erhalten. Wie kann ich diesen einlösen?
Sind Gutscheine auch für rezeptpflichtige Medikamente einlösbar?
Offene Fragen zu Ihrer Bestellung und Lieferung (Shop)
Benötige ich einen Account, um Produkte zu bestellen?
Ich befinde mich im Ausland. Werden die Produkte auch hierhin geliefert?
Was kostet die Lieferung?
Wie werden Produkte geliefert?
Offene Fragen zu Ihren Rezepten
Wie sende ich ein Rezept ein?
Werden auch Rezepte per E-Mail akzeptiert?
Kann ich ein ausländisches Rezept einsenden?
Offene Fragen zu Rückgaben und Garantien
Kann ich Produkte retournieren?
Wie kann ein Produkt retourniert werden?
Mein Produkt ist beschädigt / wurde falsch geliefert
Wer trägt die Kosten einer Produktrückgabe?
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?