AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Version 1, 22.08.2024

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Verträge, die über die Online-Apotheke «online-apo by Espace Health Apotheken AG» (nachfolgend: «online-apo») abgeschlossen werden.

1.2 Betreiberin von «online-apo» ist die Espace Health Apotheken AG, Bahnhofapotheke Langenthal, Bahnhofstrasse 33, 4950 Huttwil, Schweiz.

1.3 Diese AGB regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Espace Health Apotheken AG und ihren Kunden (nachfolgend: «Kunde») im Rahmen des Versands von Medikamenten und anderen Produkten.

1.4 Die AGB gelten für alle in der Schweiz und Liechtenstein wohnhaften volljährigen natürlichen Personen, die über den Onlineshop von «online-apo» Waren beziehen.

2. Produkte und Bestellung

2.1 «online-apo» bietet Produkte aus den folgenden Kategorien an:

• Arzneimittel der Abgabekategorien A, B und D, die nur gegen Vorlage eines Rezepts abgegeben werden dürfen (nachfolgend «verschreibungspflichtige Produkte»).
• Arzneimittel der Abgabekategorie E sowie nicht verschreibungspflichtige Medizinprodukte und andere Gesundheits- und Schönheitsprodukte (nachfolgend «nicht verschreibungspflichtige Produkte»).

2.2 Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Onlinekatalog.

2.3 Der Kunde kann Produkte durch Anklicken des Buttons «Zahlungspflichtig bestellen» im Bestellvorgang verbindlich bestellen. Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde seine Angaben jederzeit korrigieren.

2.4 Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail, die den Eingang der Bestellung dokumentiert, aber noch keine Annahme des Angebots darstellt. Der Vertrag kommt erst durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung oder den Versand der bestellten Ware zustande.

2.5 Bestellungen von verschreibungspflichtigen Produkten setzen die Übermittlung eines gültigen Rezepts voraus. Das Originalrezept muss vor dem Versand an die «online-apo» gesendet werden. Bei Dauerrezepten kann die Nachbestellung über das optionale Kundenkonto erfolgen.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Sämtliche Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

3.2 Die Versandkosten werden separat ausgewiesen und dem Kunden bei der Bestellung angezeigt.

3.3 Der Kunde kann zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen, darunter Kreditkarte, Twint und PayPal.

4. Lieferung

4.1 Die Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.

4.2 Bestellungen von verschreibungspflichtigen Produkten werden grundsätzlich per Einschreiben versandt. Der Versand gilt mit der Übergabe an die Post als erfolgt, womit Nutzen und Gefahr auf den Kunden übergehen.

4.3 Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Arbeitstage nach Bestelleingang. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, über die der Kunde informiert wird.

4.4 Sollte ein Produkt nicht lieferbar sein, behält sich «online-apo» das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden dem Kunden in diesem Fall zurückerstattet.

5. Rückgabe und Stornierung

5.1 Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware diese ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, vorausgesetzt, die Produkte befinden sich in einwandfreiem, ungebrauchtem Zustand und in der Originalverpackung.

5.2 Arzneimittel sind aus Gründen der Sicherheit von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Mangel vor.

5.3 Eine Stornierung der Bestellung ist nur möglich, solange die Ware noch nicht zum Versand vorbereitet wurde. Für Stornierungen nach dieser Phase gelten die Regelungen für Rückgaben.

6. Gewährleistung und Haftung

6.1 Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferung sofort nach Erhalt auf Mängel zu überprüfen und diese innerhalb von 5 Tagen schriftlich zu rügen.

6.2 «online-apo» leistet Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Sollte die Nachbesserung fehlschlagen, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

6.3 Jegliche Haftung von «online-apo» für Schäden, die nicht am Produkt selbst entstanden sind, wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit haftet «online-apo» jedoch uneingeschränkt.

7. Datenschutz

7.1 «online-apo» behandelt die Personendaten der Kunden vertraulich und verarbeitet diese nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen sowie zur Erfüllung des Vertrags. Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung auf der Website von «online-apo» zu finden.

8. Schlussbestimmungen

8.1 «online-apo» behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB.

8.2 Es ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Gerichtsstand ist Huttwil, Schweiz.

Diese AGB treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft und gelten für alle nachfolgenden Bestellungen.